FAQ · よくある質問
宙域についての
問い
予約、料金、旅の進め方——よくいただくご質問をまとめました。見つからない場合はお気軽にお問い合わせください。
予約はいつまでにすればよいですか？
人気の時期（桜・紅葉・年末年始）は出発の3〜4ヶ月前、通常期は1〜2ヶ月前のご予約をおすすめします。直前のご相談も可能な限り対応いたしますので、まずはお問い合わせください。
少人数でも参加できますか？
はい。kyvatoの旅は1名様からご参加いただけます。ソロ旅のお客様には、同じ関心を持つ少人数グループへのご案内も可能です（ご希望の場合）。
キャンセルポリシーは？
出発日の30日前まで：全額返金（振込手数料除く）。15〜29日前：旅行代金の70%返金。8〜14日前：50%返金。7日前以降：返金不可。ただし、天災・感染症等の不可抗力の場合は個別にご相談ください。
表示価格に含まれるものは？
宿泊費、プランに記載の体験・ガイド料、移動費（プランによる）、旅行保険、24時間コンシェルジュサービスが含まれます。航空券・新幹線等の長距離交通費は別途となる場合があります。
支払い方法は？
銀行振込、クレジットカード（VISA・Mastercard・JCB・AMEX）、PayPayに対応しています。ご予約確定後、7日以内にお支払いをお願いいたします。
クーポンは使えますか？
ニュースレター登録やキャンペーンでお配りするクーポンコードをカート画面でご入力いただけます。KYV3000（¥3,000割引）、WELCOME5000（¥5,000割引）がご利用可能です。
オーダーメイド調整は可能ですか？
すべてのプランはベースとして設計されており、日程の延長・短縮、体験の追加・削除、食事制限への対応など柔軟にカスタマイズ可能です。無料相談時にご要望をお聞かせください。
英語での対応は可能ですか？
はい。英語対応可能なガイド・コンシェルジュが同行するプランをご用意しています。海外からのお客様にも多数ご利用いただいております。
旅中の緊急時は？
24時間対応のコンシェルジュライン（+81-6-6347-2180）をご利用ください。体調不良、交通トラブル、天候変更など、いつでもサポートいたします。
オフィスへの訪問は可能ですか？
事前予約制で承っております。無料の旅コンサルテーション（約60分）を梅田オフィスまたはオンラインで実施しています。contact.phpよりご予約ください。